Rückgabe

Bei der Illis AG bezogene Produkte können Sie per Post retournieren .

1. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels massgebend.

1.1. 30 Tage Rückgaberecht auf von Illis AG erworbene Produkte

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der Illis AG erworbene Artikel innert 30 Kalendertagen retourniert werden.

2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
Wenn Zubehör fehlt
Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:
Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Tintenpatronen etc.)
Hygieneartikel (Kopfhörer, Zahnbürsten, Rasierer etc.)
Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Artikel (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)

3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.--):

Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht (Ausnahmen: vgl. 2.):

Individuelle Prüfung

Artikel mit beschädigter Verpackung

4. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Illis AG übernommen:

Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
Bei falschen Angaben im Onlineshop
Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
Bei Erhalt eines defekten Artikels (DOA)
Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

Bitte senden Sie uns Informationen zur geplanten Rückgabe, Sie erhalten dann eine RMA Nummer von uns per mail.

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